Trocas e Devoluções

Nossa loja segue todas as regras do Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência para você.

📦 Direito de Arrependimento (Devolução) – 7 dias

Para compras feitas pela internet, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar justificar.

Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente após o produto chegar de volta à loja em perfeito estado.

👕 Troca por tamanho ou modelo – 30 dias

Caso o produto não sirva ou o cliente queira trocar por outro modelo, a troca pode ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

• Sem uso

• Com as etiquetas

• Sem odor e sem danos

• Na embalagem original

❗ Troca por defeito – 90 dias

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente pode solicitar troca em até 90 dias corridos, conforme o CDC.

O item passará por uma avaliação e, sendo confirmado o defeito, o cliente pode escolher:

• Troca por outro produto

• Crédito na loja

• Reembolso do valor pago

📮 Frete de troca

• Erro da loja ou produto com defeito: o frete é por nossa conta.

• Troca por tamanho, modelo ou arrependimento: o frete de envio e reenvio pode ser de responsabilidade do cliente.

📑 Como solicitar a troca ou devolução

Basta entrar em contato pelo WhatsApp da loja informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca/devolução

• Fotos (em caso de defeito)